ポリシー・個人情報
当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。
(1)役員およびすべての従業員は、個人情報に関する法令および社内の規範を遵守します。
(2)個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。
(3)個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。
(4)不適合事項に対して、社内の規程、運用を改善します。
(5)取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。
(6)本方針は、当社ホームページに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。
(1)収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、必要な期間に限り、その利用目的の範囲内で使用します。また、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。
(2)個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。
(3)安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないように適切に取扱います。
制定 2011年11月3日
改訂 2022年4月1日
コスメーム株式会社 代表取締役社長 中島 裕子
コスメーム株式会社（以下「当社」と言います）は、お客さまが当社の商品およびサービス等を安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客さまに係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。
当社は、お客さまが当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客さまから氏名、住所、電話番号等の個人情報をご提供いただき、これを取得しております。当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。
当社は、上記１に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用（目的外利用）はいたしません。
当社は企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。その場合、利用目的の範囲内でお客さまの個人情報が提供される場合がありますが、当社は、提供先に対してお客さまの個人情報取扱いに関する管理義務を含む契約を締結するなど必要な措置を講じます。
当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、お客さまの個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。当社が行う具体的な管理措置は、例えば以下のとおりです。
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。
(3)共同利用する者の利用目的
「お客さまの個人情報の取扱いについて 1.個人情報の取得等について」に準じます。
(4)当該個人データの管理について責任を有する者
コスメーム株式会社 代表取締役社長 中島裕子
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-6 エム・ベイポイント幕張16階
当社は、「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、削除、利用停止に関するお問い合わせについて、法令の範囲内で、すみやかに対応させていただきます。例えば、次のようなご要望をお持ちのお客さまは、「お客さまの個人情報の相談窓口」までご相談ください。
当社は、16歳未満のお客さまの個人情報保護についても最大限の注意を払います。16歳未満のお客さまの個人情報については、保護者の方の同意の下にご提供いただきます。
当社ウェブサイトでは、お客さまに一層便利にご利用いただくため及びより良いサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」は、当社がお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客さま個人を特定することはございません。また、お客さまは「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
(1)Googleアナリティクス
Googleアナリティクスで分析した情報（以下、統計情報と言います。）はイオングループの各会員サービス（イオンお買物アプリ、イオンスクエアメンバー、イオンスタイルオンライン）と関連付けおよび、お客さまの訪問履歴に応じた広告配信のために、広告配信を業務委託するGoogle、Yahoo!Japanを含む第三者に対して、統計情報の一部を開示する場合があります。なお統計情報には、特定のお客さまを識別する情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など）は含まれません。
また、以下のGoogleアナリティクスの広告向け機能のために「クッキー」を使用することがあります。
「Googleアナリティクスの広告向けの機能」を拒否したい場合は、ブラウザ用のGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンをブラウザにインストールされると無効化できます。
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、ＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に従うものといたします。また、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。
4.ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響
お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供することなく当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、ＩＤまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にＩＤやパスワードなどの要求がされることがございます。
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
コスメーム株式会社 お客さま相談窓口
電話番号：043-274-5701
承り時間 9:30-17:30（土、日、祝・祭日を除く）
本文書は、2022年4月1日に更新されました。当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは店舗において当社所定の分かりやすい方法でお知らせいたします。
「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。
コスメーム株式会社 お客さま相談窓口宛
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-6 エム・ベイポイント幕張16階
「開示等の請求」を行う場合は、(1)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。請求書用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。尚、ご本人確認のため、(2)の本人確認書類の写しのいずれかを同封してください。
(1)当社所定の請求書
開示、利用目的の通知、訂正、削除、利用の停止、および第三者提供の停止
「保有個人データ開示等請求書」（PDF）
(2)本人確認書類の写し（下記のうちいずれか1点）
1.運転免許証
2.パスポート
3.個人番号（マイナンバー）カード（表面のみ）
4.健康保険の被保険者証
5.年金手帳
6.外国人登録証明書
※本籍地の情報は都道府県以外を黒く塗りつぶしてください。
※個人番号（マイナンバー）カードの場合は個人番号を含まない表面のみコピーしてください。
「開示等の請求」をする方が代理人さまである場合は、2.の(1)の書類に加えて、下記3.(1)の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び3.(2)代理人さまご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封してください。
(1)代理人である事を証明する書類
1.本人の委任状（実印を押印したものおよび印鑑証明書を添付）
2.その他代理権を有する証となる書類（戸籍謄本、住民票【続柄の記載されたもの】）
(2)代理人さまご自身を証明する書類の写し
1.運転免許証
2.パスポート
3.個人番号（マイナンバー）カード（表面のみ）
4.健康保険の被保険者証
5.年金手帳
6.外国人登録証明書
※本籍地の情報は都道府県以外を黒く塗りつぶしてください。
※個人番号（マイナンバー）カードの場合は個人番号を含まない表面のみコピーしてください。
個人情報の開示請求、利用目的の通知につきましては、1回の請求につき、以下の金額を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
手数料：1,000円
「開示等の請求」に対する回答方法
請求書記載のご本人さま住所宛に書面（封書郵送）又はご本人さまに同意いただいた方法にてご回答申し上げます。
◇「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り、取り扱います。
◇以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても実費分の費用を負担いただきますのでご承知ください。
1.ご本人さま又は代理人さまの本人確認できない場合
2.所定の申請書類に不備があった場合
3.開示等の請求の対象が「保有個人データ」（※下記記載）に該当しない場合
4.ご本人さま又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
5.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
6.法令に違反することとなる場合
※保有個人データとは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる内容の開示、訂正、削除、利用の停止、および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下a)～d)のいずれかに該当する場合は保有個人データには該当しません。
a)当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
b)当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
c)当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
d)当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの